Termos & Condições

As presentes condições regulam as vendas efetuadas na loja on-line da Mom-to-mom (www.momtomom.pt).

 

A Mom-to-Mom, é uma marca registada, e reserva-se no direito de alterar as presentes Condições de Compra em qualquer momento e sem aviso prévio. As Condições de Compra aplicáveis serão as que se encontrem em vigor aquando da aceitação por parte do utilizador, pelo que se sugere a sua leitura periódica.

 

A Mom-to-Mom, é uma loja online onde é possível alugar ou comprar roupa de grávida em segunda mão. No entanto, não é possível alugar acessórios (malas, cintos, brincos, sapatos, etc...), apenas comprar.

 

O closet da Mom-to-mom é bastante diversificado, pelo que irás encontrar peças não só de grávidas, mas também adaptadas a mamãs e que farão os melhores looks durante a tua gravidez.

 

A roupa poderá ser usada, ou até nova e com etiqueta. No entanto, entende-se que se se trata de roupa em segunda mão.  

 

PREÇOS

Os preços apresentados na Mom-to-mom são os preços finais que já incorporaram o preço de venda, as comissões, o IVA e os impostos que podem ser aplicáveis. Não é possível serem negociados.

 

A Mom-to-Mom reserva-se no direito de ajustar preços em qualquer altura.

 

ALUGUER ROUPA GRÁVIDA

O processo de aluguer pressupõe que depois de 2 meses após a aquisição da roupa, que inclui o pagamento integral da mesma, a utilizadora possa devolver todas as peças de roupa de grávida que foram compradas inicialmente.

 

Só se aceitam devoluções de roupa comprada na loja online Mom-to-mom para respectivo reembolso.

 

O valor do reembolso é apurado de acordo com o tempo de aluguer. Assim, o reembolso é igual ao valor pago pelas peças descontado 20% do valor total por cada mês em que a peça se encontra em posse da cliente. Por posse do cliente entende-se o período que medeia o dia de compra e o dia de envio da peça para a Mom-to-Mom.

 

Se a devolução ocorrer depois de 5 meses o valor a restituir será de 10% do valor inicial pago pela peça.

 

Exemplos:

 

Valor peça

Valor devolução

1 mês

Valor devolução

2 meses

Valor devolução

3 meses

Valor devolução

4 meses

Valor devolução a partir 5 meses (10%)

10€

Não é possível

Não é possível

4€

2€

1€

20€

Não é possível

Não é possível

8€

4€

2€

30€

Não é possível

Não é possível

12€

6€

3€

 

Prazo reembolso: Se pretende devolver as suas peças para obter reembolso deve fazê-lo num prazo máximo de 1 ano, após a data da compra inicial do artigo.

 

As peças devem estar nas mesmas condições em que foram compradas, ou seja:

 

  • Em bom estado de utilização;
  • Lavadas e engomadas;
  • Sem defeitos;
  • Sem buracos, com botões, e fechos funcionáveis.

 

A Mom-to-mom irá avaliar e analisar cuidadosamente as peças, caso-a-caso, e se as mesmas não estiverem em boas condições, não poderão ser aceites. Os portes de envio para reembolso e devolução, se não estiverem em condições, são da responsabilidade da utilizadora.

 

Se a utilizadora não pretender as peças de volta, por alguma razão, e com a sua autorização podemos entregá-las a uma instituição sem fins lucrativos.

 

Todas as nossas peças cumprem os seguintes critérios:

 

  • Estão em bom estado de utilização;
  • Estão lavadas e engomadas;
  • Não têm defeitos;
  • São propriedade da Mom-to-Mom, à excepção dos closets privados.

 

PROCESSO DE COMPRA/ALUGUER

  • Aceda à loja online em www.momtomom.pt
  • Pesquise, através dos filtros, diferentes categorias ou para aceder às peças de forma virtual;
  • Visualize os artigos que lhe interessam. Através de um clique poderá aceder a uma informação mais completa de cada um deles: fotografias de diferentes perspetivas, nome, descrição, preço;
  • Depois de selecionar a peça pretendida, inclua-a na sua encomenda clicando em “Adicionar ao carrinho”.
  • Depois poderá adicionar mais artigos ou processar a sua encomenda;
  • Preencha a informação de contacto e endereço de envio;
  • Selecione o meio de pagamento;
  • Verifique os seus dados e confirme a sua encomenda.

 

CLOSETS PRIVADOS

A Mom-to-Mom, nos casos de closets privados e que estão devidamente identificados, não poderá assumir a responsabilidade de qualquer peça disponível no mesmo, dado que as peças não pertencem ao seu stock. 

 

VENDA DE ROUPA 

Na Mom-to-Mom poderás vender a tua roupa de grávida através da consignação das tuas peças. Este método permite que possas usar a plataforma da Mom-to-Mom para venderes as peças que já não usas, desde que as peças cumpram os seguintes requisitos:

 

  • Em óptimo estado de utilização e/ou novos;
  • Sem nódoas, odores;
  • Sem pelos/odores de animais; 
  • Lavadas e engomadas;
  • Sem defeitos;
  • Sem buracos, com botões, e fechos funcionáveis;
  • Não aceitamos roupa interior.

 

Numa primeira fase, devem ser enviadas fotografias das peças por e-mail para momtomom.pt@gmail.com para serem avaliadas.

 

O valor da venda é repartido por ti e pela Mom-to-Mom. Cada parte fica com 50% sendo que  tu só tens de nos enviar as peças, nós tratamos do resto e ficamos responsáveis por:

• Fotografar todas as peças;
• Tratamento e organização das fotografias;
• Armazenamento e organização das peças;
• Desinfecção da roupa;
• Colocação das peças na loja online;
• Embalagem e envio;
• Gestão de devoluções;
• Pagamentos;
• Comunicação com os clientes;
• Gestão do site;
• Marketing;
• Gestão das redes sociais;
• Gestão de backoffice;
• Logística;
• Outras despesas como: materiais de armazenamento, embalagens/packaging, programação da loja, contabilidade, comunicação, etc..

     

    DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

    Só existe um produto disponível por referência.

     

    DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO

    Os artigos da loja online serão entregues somente ao domicílio. É obrigação do utilizador certificar-se de que estará alguém presente na morada indicada na data de entrega ou responsabilizar-se pela recolha da encomenda no posto CTT indicado. A Mom-to-mom não procede a reenvios.

     

    COMPROMISSO DE BOA UTILIZAÇÃO DA INTERNET

    A Mom-to-Mom poderá anular qualquer encomenda ou serviço solicitado, bem como informar as autoridades competentes se razoavelmente suspeitar de uma utilização abusiva ou fraudulenta.

     

    PRAZO E GASTOS DE ENVIO

    • Utilizador terá de pagar, por cada envio, o valor de 3,99€ referente ao envio apenas nacional e packaging;
    • As encomendas demoram cerca de 2/3 dias úteis a chegar à utilizadora;
    • O envio será gratuito em compras iguais ou superiores a 70€;
    • Não procedemos a envios internacionais.

     

    PAGAMENTOS

    Se o pagamento da encomenda não se verificar até 48h após a mesma, os artigos ficarão novamente disponíveis na loja. 

     

    POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

    A utilizadora poderá, se for o caso, exercer o seu direito à desistência num prazo de 15 dias consecutivos após a data de compra do artigo, desde que os itens sejam recebidos dentro desse mesmo período.

     

    No entanto, e antes de proceder à devolução, deverá dentro do prazo acima mencionado entrar em contacto a Mom-to-mom via telefone ou email informando que irá proceder à devolução dos artigos.

     

    A devolução do(s) artigo(s) deverá ser feita pela utilizadora para a seguinte morada:

     

    Rua 5, nº11

    1800-132 Lisboa

     

    Os produtos deverão devolver-se intactos: não podem estar danificados ou sem a etiqueta Mom-to-mom.

     

    A devolução estará concluída quando os artigos chegarem às instalações da Mom-to-Mom. A Mom-to-Mom não assumirá os possíveis custos ou incidentes que possam surgir do transporte dos artigos devolvidos, que serão da exclusiva responsabilidade da utilizadora

     

    Cumprindo os pontos citados anteriormente, será feita uma devolução de 100% do valor da compra.

     

    A Mom-to-Mom irá verificar cuidadosamente o estado do artigo e se o mesmo não cumprir os pressupostos acima, a devolução será rejeitada e as peças serão enviadas à utilizadora.

     

    Todas as despesas geradas por este reembolso serão da responsabilidade da utilizadora, incluindo o transporte desses artigos (do cliente para a Mom-to-mom e respectiva devolução), impostos ou taxas alfandegárias, quando aplicável.

     

    Se o artigo estiver em conformidade com as condições mencionadas anteriormente, a sua devolução é aceite pela Mom-to-mom.

     

    Desta forma, a utilizadora receberá uma comunicação da nossa parte e será feito uma transferência bancária do valor em questão.